«Профи» сеть шинных сервисов

Вчера, 21.08.12, звонил и записался на сегодня на покраску дисков на 11 утра.Обсуждали с мастером все детали,включая стоимость всех работ и время выполнения. Сегодня приехал к назначенному времени, выделил под это дело целый день. Мастер не принял, говорит, мол, договаривались на 9, а не на 11, поэтому в 9 приехал другой клиент и занял бокс. Господа, так не делают!Взять и записать на один и тот же день двоих клиентов, чтобы , если один сольется, то второй останется, а если вдруг приедут оба, то возьмем первого, а второму скажем, что он дурак и все неправильно понял. Теперь у меня есть свободный день, и я могу его потратить на написание отзывов о вашей конторе.Если вы считаете , что у вас слишком много клиентов и с ними можно вот так поступать, то я надеюсь, смогу вам помочь сократить их количество.

Купили зимнюю резину в магазине “i-shin”, нареканий нет, все быстро, четко, менеджеру Ирине отдельное спасибо за оперативность. Спрашиваем при покупке есть ли рядом с магазином шиномонтаж, отвечает есть, «Профи» на Бестужевской, 54. Ок, звоним, записываемся, предварительно, узнав цену, 1880,00 руб. на R16, ладно устраивает, несмотря на то, что в знакомом шиномонтаже 1700,00 руб., но раз уже все равно ехать в те края, то не такая большая разница в цене. Приехали, получили колеса, ждем. С виду все неплохо, закрытый бокс на две машины, подъемники (не подкатные домкраты), что, безусловно, обеспечивает более высокую скорость шиномонтажа. Заехали, все как обычно, объяснили какие колеса куда поставить. Сервисные работники все сняли, без разговоров, со знанием дела Пока один снимал летнюю резину, второй проверял диски. После проверки трех!! Дисков, поворачивается и говорит: - Три диска. Я переспрашиваю: -Что три диска? Ответ: - Ремонт. -??? (немая сцена) Думаю как же нужно было ездить, чтобы менее чем за полгода запороть Три!!! диска. Прошу показать, что же там не так, начинают на пальцах что-то объяснять, пугают тем, что в итоге будет разбита подвеска и т.д. и т.п. Разводят в общем. Цена, между прочим, ремонта каждого диска не больше, не меньше 1000,00 руб. «Ремонт» скорее всего, заключался бы в том, что по диску постучали для видимости молотком и поставили на место. Один диск лежит не проверенный, я говорю, а с этим то все в порядке? Проверяет: - Этот нормальный, - говорит, - тогда не три диска, а два - ??? (немая сцена №2) Тут уже совсем все стало ясно, говорим, хорошие диски вперед, «плохие» назад (машина заднеприводная). Думаю, какие предприимчивые однако ребятки, нужно последить, чтобы все остальное правильно сделали, а то вижу расстроились, мало ли из-за этого не закрутят мне какой-нибудь болт «лишний». После этой беседы, из который мы узнали для себя много нового про диски, мастера работали молча, без комментариев и без неприятных для нас известий. Закончили. Отлично. Идем расплачиваться. Достаю 1900,00 руб., а мы помним, что цену называли 1880,00 руб. Мужчина – кассир, смотрит на меня и говорит: – 2000,00 руб. Ну ладно думаю, доп. услуги какие-нибудь, колеса в новые мешки положили, помыли (хотя про мойку в прайсе дополнительных услуг, не включенных в комплексный шиномонтаж, ничего не сказано). Достаю 2000,00 руб. Мужчина – кассир, подумав: - Аааа, так ведь у вас Run Flat!! Это еще дороже будет, 2200,00 руб. Я ему говорю: - Что же это у вас цена на глазах прямо меняется, по телефону записывались было 1880,00 руб., сейчас уже 2200,00 руб. В прайсе (который между прочим висит у него за спиной) ничего не сказано, про удорожание в случае резины Run Flat. На что мне без тени совести было сказано: - Так вы же во время записи не говорите, что у вас особенная резина. В общем, думаю, обиделись мальчики серьезно, что не заработали 3000,00 руб. за ремонт. Решили хотя бы что-то срубить себе на «чай». Говорю: - Теперь то вы точно все посчитали? - Теперь точно все. - А чек дадите? - Разумеется. - А товарный? - ???? (немая сцена, но уже не с моей стороны)  После затянувшейся паузы: - У нас нет таких документов. После лекции на тему, что они обязаны дать документ с расшифровкой о том, какие услуги они оказали, мы получили акт выполненных работ, в котором, как и следовало ожидать, ни про мешки, ни про Run Flat ничего не было сказано. Разбираться понятное дело уже было просто лень. И так прождали все документы минут 10, видимо они надеялись, что мы уедем просто так, без подтверждающих документов, после такого обслуживания. А так сервис хороший, ничего не могу сказать, всем рекомендую