«Эльгида Моторс» автоцентр

Приехал с аварийно коробкой. Диагностировали поломку электроплаты коробки. Стоимость адаптации коробки в три раза выше чем у официального дилера. Комплекс услуг оказанный в данном сервисе обошелся в 90тыс. с учетом скидки 15% ! Аналогичные услуги у официального дилера стоят 75тыс. рублей. Услуга оказана некачественно так как коробка бьет при разгоне с места, до ремонта такой проблемы не было. Навстречу мне не пошли, возмещать как либо некачественно предоставленную услугу - отказались. Прайс на предоставленную услугу за 17тыс/цена/норма/час предоставить отказались. Буду писать претензию и обращаться в роспотреб надзор.

Меняли по направлению от страховой ЗАО "Макс" лобовое стекло 13.06.2015г. Когда приезжаешь на согласование, то Виталий выбегает, фотографирует и убегает, при этом не говоря ни слова. Приходиться бегать сзади и все выпытывать. При открытии заказ-наряда по страховому ремонту, Виталий и администратор не могут определиться, кто это будет делать. Клиент в этот момент сидит и ждет, не понимая, что происходит. О главном: 13.06.2015г. сдали машину на замену лобового стекла. Виталий, сказал, что завтра 14.06.2015 г. в 11.00 машина будет готова и он к этому времени позвонит. Соответственно никакого звонка не было. в 13.00 мы позвонили сами, оказалось машина готова и можно забирать. Приехали с женой (это ее а/м) примерно к 15.00, открыли машину, заглянули в салон, а там: крошки на торпедо от срезанного старого клея, следы от ботинок на пластиковых накладках порога с обоих сторон, следы ботинок на передних сидениях. Снаружи боковые зеркала все в белых пятнах, то ли краска, то ли еще что-то. Позвали Виталия, попросили устранить. Виталий сказал, что это мы виноваты, т.к. отказались от предложенной им мойки. Мы стали объяснять, что мыть автомобиль не надо, просим лишь убрать грязь после замены лобового стекла. Виталий говорит, что надо заплатить за мойку автомобиля, тогда следов ремонт видно не будет. В итоге мы так мерились писюнами еще час, в итоге Виталий забрал автомобиль и увез за шлагбаум, через 40 минут вернул. Салон еще кое как очистили, но краску на зеркалах чистить не стали, Виталий сказал, что так и было, т.к. на правом зеркале какашка от птицы. С его слов машина все время находилась в помещении, хотя когда мы приехали, она стояла на улице и птицы засрать у Эльгиды не могли. Виталий стер эту какашку и обнаружил под ней те же белые точки. Вывод Виталия один: мы хотели скрыть голубиным говном белые точки на зеркалах и привезли машину, что-бы развести Чудо-Эльгиду. Потом Виталий сказал поставить подпись в заказ-наряде и забирать машину, мы отказались. В итоге пришлось вызывать полицию, что-бы забрать ключи. В заказ-наряде указали все претензии и поставили под текстом подпись. В итоге уехали только в 18.00. Теперь готовлю жалобу в Роспотребнадзор, Прокуратуру по СПБ и ЛО и Администрацию Василеостровского района.

Уважаемые автовладельцы и те, кто хочет продать свой авто. Хочу поделиться опытом продажи авто через салон Эльгида моторс спб. После того как я разместил обьявление о продажи своей машины на авто.ру, мне позвонил менеджер с салона и предложил продать машину через их салон. Я оставил им свою машину на продажу. Перед салоном сфотографировал одометр, так как в договоре они не указывают пробег, мотивируя это тем, что машину они берут полностью под свою ответственность и у них типовой договор. Когда забирал машину, пробег на одометре был на 5 км больше. Менеджер сказал, что они загоняли\выгоняли машину, а директор так вообще усмехнулся, сказал, что 5 км это не пробег и вообще до свидания. Поразило отношение директора к случившемуся. Нет, что бы хоть как то попытаться разобраться в ситуации, просто можно сказать послал куда подальше. Так что не вздумайте оставлять им машину на продажу, есть вероятность, что на ней там погоняют, как на моей, так, что с сапуна выдавило масло, так как на машине 600 сил и установлен чарджер и перед тем, как давить на педаль нужно хорошо прогреть масло. Но ни масло на крышке двигателя, ни фото одометра с датой и местом сделанной фотографии никак не повлияли на то, что бы хоть как то разобраться в ситуации руководством салона. Вот такой вот опыт продажи через эльгиду моторс !

29.03.2013 я сдал свой а/м МВ GL 350 CDI в ремонт в Эльгиду. Необходимо было выполнить тех. обслуживание и кузовной ремонт 2 элементов. Причем кузовной ремонт - это окраска переднего бампера и капота (эти элементы имели только небольшие сколы от камней). 01.04.2013 я попытался принять свой а/м из сервис-центра. По слесарному ремонту вопросов не было. По кузовному сразу возникли вопросы, а именно: Мастер Цебрук П.С. первоначально предложил осмотреть а/м на улице под дождем и даже выгнал туда машину. Естественно, я отказался принимать машину в таких условиях. После чего машину загнали в полутемный бокс. В результате осмотра были выявлены след. дефекты: капот - окраска произведена неравномерно, имеется крупная шагрень; бампер - шагрень, неравномерность окраски, многочисленные соринки под лаком. Все это было озвучено мастеру. Мастер апеллировал тем, что работы выполненны качественно и он не видит никаких дефектов. После продолжительного разговора, мастер предложил дополнительно отполировать а/м, при этом указав, что вся процедура займет минут 40. Через 1,5 часа ожидания мне предложили еще раз осмотреть а/м. После полировки оказалось, что шагрень все равно присутствует, на месте соринок образовались провалы в ЛКМ. Все это было озвучено мастеру. После долгих препирательств и согласований с руководством Цебрук выдал письмо, где указано, что Эльгида гарантирует выплатить ден. средства или перекрасить а/м, при получении от меня заключения эксперта о проведенном ремонте. 15.04.2013 я предоставил заключение в Эльгиду (сумма ущерба по результатам заключения 20320,00 руб.)16.04.2013 Цебрук предложил мне заново произвести кузовной ремонт в Эльгиде, при этом о возврате ден. средств речь уже не велась. Я ответил отказом, так как не хочу использовать свой а/м в качестве пособия для обучения маляров Эльгиды. Таким образом считаю, что "Эльгида Моторс" не может претендовать на роль сервис центра производящего послегарантийное обслуживание. В этом центре нет нормальных специалистов (как мастеров приемщиков так и непосредственно маляров кузовного ремонта). Насколько я понимаю, и у руководства данного центра наплевательское отношение к клиентам, так как никаких извинений я не получил. Р.S. буду обращаться в суд, чтобы наказать не только словом но и рублем непрофессионалов.